Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.viviane.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI; www.viviane.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir.

ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve diğer iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.viviane.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürün veya ürünlerin türü, adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, temel özellikleri, vergiler dahil satış bedeli, varsa indirimleri, teslimat bilgileri ve ödeme şekli ALICI tarafından siparişin tamamlandığı anda onaylanan bilgilerden oluşur.

İnternet sitesinde belirtilen fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil satış fiyatlarıdır.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını inceleyerek elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

MADDE 4 – TESLİMAT KOŞULLARI

4.1. Hazır Stok Ürünler

Hazır stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından kural olarak 3–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

4.2. Standart Üretim Ürünleri

Üretim veya hazırlık süreci gerektiren standart ürünler kural olarak 5–10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

4.3. Siparişe Özel Üretim Ürünleri

Özel ölçü, renk, kumaş, malzeme, tasarım veya müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirme gerektiren ürünlerin üretim ve teslim süreleri ürüne göre değişiklik gösterebilir.

Bu ürünlere ilişkin tahmini süre, ilgili ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ALICI’ya ayrıca bildirilir.

Ürün sayfasında ürüne özel farklı bir hazırlık veya teslimat süresi belirtilmiş olması halinde ilgili ürün için belirtilen özel süre esas alınır.

4.4.

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya ALICI tarafından belirtilen kişi/kuruluşa teslim edilir.

ALICI tarafından bildirilen teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.5.

Mobilya ve büyük hacimli ürünlerde standart kargo yerine özel taşıma veya mobilya lojistiği kullanılabilir.

Siparişin birden fazla üründen oluşması ve ürünlerin hazırlık sürelerinin farklı olması halinde ürünler ayrı ayrı gönderilebilir veya ürünler hazırlanarak toplu şekilde sevk edilebilir.

4.6.

Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları, ulaşım veya lojistik faaliyetlerini etkileyen olağanüstü durumlar, resmi makam kararları, doğal afetler veya SATICI’nın makul kontrolü dışında gelişen benzeri nedenlerle teslimatta gecikme yaşanması halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve varsa ürünün üretim süresi hakkında gerekli ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

5.2. SATICI, sipariş konusu ürünün siparişte belirtilen temel niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa ilgili garanti belgeleri veya kullanım bilgilerinin sağlanması suretiyle teslim edilmesinden sorumludur.

5.3. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya ödeme işleminin iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

5.4. Sipariş edilen ürünün tedarik veya üretiminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, mevzuatta öngörülen yükümlülükleri çerçevesinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri ilgili mevzuat kapsamında iade eder.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi: [email protected] e-posta adresine iletilebilir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişini, özelliklerini ve niteliğini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Ürünün bu kapsamın dışında kullanılması nedeniyle ürünün değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade edilecek ürünün mümkün olması halinde orijinal ambalajı, aksesuarları, parçaları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurlarıyla birlikte gönderilmesi rica edilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

İlgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği itibarıyla kişiye özel hale getirilen ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Bu kapsamda müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen;

• Özel ölçülü,
• Özel renkli,
• Müşteriye özel kumaş veya malzeme seçimi yapılan,
• Standart ürün üzerinde müşterinin talebi doğrultusunda değişiklik yapılan,
• Kişiselleştirilmiş

ürünler, ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Siparişe özel üretim niteliğindeki ürünlere ilişkin bilgi, sipariş öncesinde ürün sayfasında veya sipariş sürecinde ALICI’ya bildirilir.

MADDE 8 – İADE VE GERİ ÖDEME

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde iade ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün iade yöntemi ve gönderim bilgileri ALICI’ya iletilir.

Geri ödeme, ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak ve mümkün olduğu ölçüde ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri SATICI’nın kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

MADDE 9 – HASARLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜNLER

ALICI’nın ürünü teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi önerilir.

Ambalajda belirgin ezilme, yırtılma, kırılma veya taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde mümkünse teslimat görevlisine durumun bildirilmesi ve hasarın kayıt altına alınması önerilir.

Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar, eksik parça veya siparişten farklı ürün gönderimi durumunda ALICI: [email protected] adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.

İnceleme sürecinin hızlandırılması amacıyla ürünün ve ambalajının fotoğraflarının iletilmesi talep edilebilir.

ALICI’nın ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 10 – GARANTİ

Garanti kapsamında bulunan ürünlerde garanti süresi ve koşulları ilgili ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Garanti kapsamında değerlendirilen bir sorun bulunması halinde ALICI, [email protected] adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

MADDE 11 – ÖDEME GÜVENLİĞİ

ALICI, www.viviane.com.tr üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak siparişini tamamlayabilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemler ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

ALICI’nın kartının bilgisi ve rızası dışında kullanıldığını düşünmesi halinde ilgili banka veya ödeme kuruluşuyla iletişime geçmesi gerekir.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.viviane.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinlerinde yer almaktadır.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ile görev ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

ALICI, www.viviane.com.tr üzerinden siparişini tamamlamadan önce ön bilgilendirme metnini ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte işbu Sözleşme taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş olur.

Sözleşmenin bir örneği elektronik ortamda ALICI’ya sunulabilir ve/veya siparişe ilişkin kayıtlarla birlikte mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.